Privacybeleid
Amsterdam, Mei 2018
AVG
houseofhands hecht veel waarde aan jouw privacy en is daarom verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
houseofhands is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals deze worden verzameld bij het aangaan van een overeenkomst (je wordt dan aangeduid als opdrachtgever), of wanneer je gebruik maakt van deze website (je wordt dan aangeduid als bezoeker). In dit privacybeleid beschrijven we hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan. We raden je aan dit privacybeleid goed door te lezen, zodat je op de hoogte bent welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en waarom.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom
Algemene categorie persoonsgegevens
Het begrip persoonsgegevens omvat alle gegevens die herleidbaar zijn tot een identificeerbaar natuurlijk persoon. Met behulp van deze gegevens kan houseofhands jou direct, dan wel indirect identificeren.
De persoonsgegevens die wij van jou verwerken in het kader van uw overeenkomst met ons, zijn:
- Jouw contact- en identificatiegegevens, zoals jouw naam, adres, woonplaats, e-mailadres, (mobiele) telefoonnummer.
- Elektronische gegevens, zoals automatisch verzameld bij het bezoeken van onze website via jouw browser of mobiele apparaat, zoals bijvoorbeeld jouw IP of MAC adres, door middel van het gebruik van cookies en soortgelijke technieken. Bekijk het onderdeel Cookies voor meer informatie.
- Financiële gegevens, zoals jouw bankrekeningnummer en factuurgegevens.
- De inhoud van jouw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je ons per e-mail, telefonisch, via social media of anderszins benadert. Dit kan eventuele vragen, klachten of andere informatie omvatten.
- Alle andere persoonsgegevens die je aan ons verstrekt, vrijwillig of op verzoek.
Wat doen we met jouw gegevens?
houseofhands verzamelt en gebruikt jouw persoonsgegevens voor de doeleinden zoals hieronder uiteengezet, elk gebaseerd op een wettelijke grondslag. Voor zover houseofhands reeds persoonsgegevens van jou in haar bezit heeft, worden deze persoonsgegevens voor dezelfde doeleinden en wettelijke grondslag gebruikt.
In veel gevallen ben je vrij om jouw persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Echter, wanneer je noodzakelijke gegevens niet aan ons verstrekt kan je mogelijk niet of niet volledig gebruikmaken van onze diensten. Hieronder leggen wij uit wat de doeleinden zijn voor elke verwerking en op welke wettelijke grondslag dit berust.
Voor de uitvoering van onze overeenkomsten
houseofhands verzamelt en verwerkt jouw persoonsgegevens om uitvoering te kunnen geven aan haar diensten, zoals bijvoorbeeld de ontwikkeling van een website en registratie van een domeinnaam. De persoonsgegevens die je in dit kader verstrekt, worden verwerkt om jou de diensten te kunnen leveren die je van ons verlangt en om de (financiële) administratie te verzorgen. Daarnaast verwerken wij jouw persoonsgegevens om eventuele verzoeken, klachten of vragen van jou te behandelen.
House of Hands maakt gebruik van de diensten van Mollie als betaaldienstverlener. Gegevens in die context tussen House of Hands en Mollie B.V. kunnen daarom worden gedeeld.
Voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen
houseofhands verwerkt jouw persoonsgegevens om de dienstverlening te verbeteren en om onze opdrachtgevers en (website)bezoekers zowel op geaggregeerd als individueel niveau beter te begrijpen en gerichter te kunnen benaderen.
Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen
houseofhands verwerkt jouw persoonsgegevens zoals in dit privacybeleid omschreven ook om adequate bedrijfsadministratie bij te houden, om te voldoen aan wettelijke verzoeken van overheidsinstanties of de rechter en om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
Cookies
houseofhands maakt gebruik van cookies uitsluiten voor het meten van effectiviteit van de website en voor jouw gemak. Een cookie is een klein tekstbestandje dat wordt geplaatst op jouw computer wanneer je een website bezoekt. Bij bezoek aan de website van houseofhands wordt je gevraagd toestemming te geven voor het plaatsen van cookies en wordt je geïnformeerd over de typen cookies die worden geplaatst. Je kan zelf het gebruik van cookies weigeren, door dit in jouw browser in te stellen.
houseofhands maakt gebruik van de volgende (first-party) cookies:
_ga, _gat (dit zijn cookies die Google Analytics gebruikt voor het bijhouden van bezoekersstatistieken).
Waar worden cookies op houseofhands voor gebruikt?
Met cookies is het mogelijk om bij vervolgbezoeken informatie uit eerdere bezoeken terug te halen. Dit wordt in de praktijk onder meer gebruikt om bij te houden dat je bent ingelogd, dat je bepaalde instellingen hebt gemaakt en dat je bepaalde site-elementen eerder hebt gezien. Cookies die het functioneren van de site aan jouw wensen aanpassen, heten functionele cookies.
Daarnaast kunnen cookies ook gebruikt worden de site te laten weten dat een bezoeker eerder op de site is geweest. Op deze wijze kunnen statistische gegegevens over het gebruik van de website worden verzameld. Een bekend voorbeeld hiervan is Google Analytics. Hierbij wordt alleen met geanonimiseerde statistische informatie gewerkt die door ons wordt gebruikt om de werking van de site te analyseren en verbeteren. houseofhands gebruikt op dit moment alleen Google Analytics om statistieken te verzamelen.
Hoe kan ik cookies verwijderen?
Cookies verwijderen in Safari
- Ga naar het menu Voorkeuren > tab Privacy. Kijk onder Cookies en Websitegegevens.
- Klik op Details, hier kun je aangeven wat je precies wilt wissen. Selecteer de gewenste website en klik op Verwijderen.
Cookies verwijderen in Firefox
- Ga naar Extra > Opties > tab Privacy. Klik op Uw recente geschiedenis wissen.
- Onder Details kun je aangeven wat je precies wilt wissen. Vink in ieder geval Cookies aan. Je kunt ook aangeven hoe oud de cookies moeten zijn. Kies hier Alles.
Cookies verwijderen in Chrome
- Klik op het 3-tal streepjes rechtsbovenin. Klik op Opties > tab Geavanceerde opties. Klik onder Privacy op Browsegegevens wissen...
- Zorg in ieder geval dat Cookies en andere sitegegevens verwijderen aangevinkt staat. Je kunt ook aangeven hoe oud de cookies moeten zijn. Kies hier Alles.
Cookies verwijderen in Internet Explorer
- Ga naar het menu Extra > Internetopties > tab Algemeen. Klik onder Browsegeschiedenis op Verwijderen.
- Je wilt misschien niet alles verwijderen. Zorg dat in ieder geval Cookies aangevinkt staat en klik op Verwijderen.
Wat zijn cookies?
Een cookie is een stukje tekst dat door een webserver aan een bezoekende browser wordt gegeven, in de hoop en verwachting dat de browser dat bij een vervolgbezoek teruggeeft.
De cookie is een aanvulling op de HTTP-specificatie. Het HyperText Transfer Protocol wordt door iedereen gebruikt die een website bezoekt: het regelt de communicatie tussen een webserver en een browser. Het is echter niet ontworpen om opeenvolgende paginabezoeken als één geheel te zien. Daardoor is het niet zonder meer mogelijk om gegevens of instellingen bij een vervolgbezoek weer terug te halen.
Om dat toch mogelijk te maken zijn in 1997 de cookie en de set-cookie-headers voor HTTP geïntroduceerd. Deze specificatie is voor het laatst in April 2011 bijgewerkt en gaat momenteel door het leven als RFC 6265 HTTP State Management Mechanism.
Hoe werken cookies?
In tegenstelling tot wat politici nog wel eens beweren, zijn cookies zelf geen programmaatjes en ook geen bestanden, en wordt er technisch gezien niets door de webserver op de computer van de bezoeker opgeslagen. Dat laatste kan de browser volledig zelf beslissen. Uiteindelijk worden cookies vaak wel opgeslagen als een bestand, maar een webserver kan een browser niet dwingen om cookies daadwerkelijk op te slaan of bij een later bezoek terug te geven.
Een cookie is altijd aan een specifiek domein of subdomein gebonden. Voorbeelden van een domein en een subdomein zijn respectievelijk houseofhands.nl en client.houseofhands.nl.
Cookies worden dus alleen naar hetzelfde domein teruggestuurd, als waar ze vandaan komen. Je weet daardoor zeker dat alleen de servers van houseofhands de cookies ontvangen die eerder via houseofhands werden verkregen. Ook via javascript kan alleen op houseofhands toegang worden verkregen tot de cookies die door houseofhands zijn geplaatst.
Een belangrijk punt van cookies is dat ze bij elk http-request kunnen worden ontvangen en dat alle bekende, relevante cookies bij elk request worden meegestuurd. Dat geldt dus ook voor de requests waarmee afbeeldingen, javascript- en css-bestanden voor een webpagina worden opgevraagd. Uiteraard wordt ook dan de domeincontrole toegepast.
First-party cookies
Cookies die je voor hetzelfde domein krijgt als dat je bezoekt, worden first-party cookies genoemd. Bij het bekijken van deze pagina zijn de cookies van houseofhands ... dus first-party cookies.
Third-party cookies
Het is ook mogelijk dat een website elementen van derde partijen bevat. Bekende voorbeelden zijn embedded video's, advertenties en social-mediaknoppen. Als met deze elementen vanaf hun eigen servers cookies worden meegestuurd, worden dat third-party cookies genoemd. Het is daardoor mogelijk dat je bij een bezoek aan houseofhands third-party cookies voor Facebook.com, Twitter.com en andere websites van derden krijgt.
Door de werking van HTTP en de beveiliging rond cookies is het voor de betreffende first party - in ons voorbeeld dus houseofhands - niet mogelijk om op het meesturen van third-party cookies invloed uit te oefenen.
Waar worden jouw persoonsgegevens bewaard?
De persoonsgegevens van onze opdrachtgevers worden verwerkt en bewaard binnen de Europese Unie.
Je hebt het recht op een kopie van alle documentatie waaruit blijkt dat de juiste voorzorgsmaatregelen zijn getroffen door een verzoek in te dienen via privacy@houseofhands.nl.
Bewaartermijnen
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is in het licht van de doeleinden waarvoor ze werden verkregen en zoals uiteengezet in dit privacybeleid. De criteria, die zijn gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, omvatten onder andere:
- de periode gedurende welke we een lopende relatie met je hebben.
- of er sprake is van een wettelijke plicht waaraan houseofhands onderworpen is; en
- of bewaring wenselijk of noodzakelijk is in het licht van onze juridische positie (bijvoorbeeld in verband met de handhaving van onze algemene voorwaarden, rechtszaken of juridisch onderzoek).
Delen van jouw persoonsgegevens
Alleen daartoe geautoriseerde werknemers binnen houseofhands hebben toegang tot jouw persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is in het kader van de uitoefening van hun werkzaamheden bij houseofhands.
Wij zullen de persoonsgegevens die je aan ons verstrekt niet aan derden openbaar maken zonder jouw uitdrukkelijk voorafgaande toestemming, tenzij dit noodzakelijk is voor de verwezenlijking van doeleinden zoals omschreven in dit privacybeleid.
Daarnaast delen wij jouw persoonsgegevens met onze IT-leveranciers, omdat dit noodzakelijk is voor de levering van onze diensten.
In het geval dat houseofhands een onderdeel verkoopt of indien (een onderdeel van) houseofhands wordt aangekocht door of fuseert met een ander bedrijf, kunnen de persoonsgegevens die op jou betrekking hebben onderdeel uitmaken van een dergelijke transactie en derhalve één van de overgenomen bedrijfsmiddelen zijn.
Tot slot kan houseofhands jouw persoonsgegevens openbaar maken aan publieke instanties indien dit noodzakelijk is in het kader van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Beveiliging van jouw gegevens
houseofhands neemt redelijke stappen om ervoor te zorgen dat jouw persoonlijke gegevens correct worden beveiligd met behulp van passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen, zodat deze worden beschermd tegen ongeoorloofd of onwettig gebruik, wijziging, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking, toevallige of onrechtmatige vernietiging en verlies.
Daarnaast ondernemen we stappen om de toegang tot jouw persoonlijke gegevens te beperken tot die personen die toegang moeten hebben voor een van de doeleinden zoals vermeld in dit privacybeleid. Bovendien zorgt houseofhands er contractueel voor dat elke derde partij die jouw persoonsgegevens verwerkt, op een veilige manier zorgt voor de vertrouwelijkheid en integriteit van jouw persoonsgegevens.
Welke rechten heb je?
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je verschillende rechten ten aanzien van jouw persoonsgegevens, waaronder:
Recht tot het indienen klacht
Tot slot heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens indien je van mening bent dat jouw persoonsgegevens door ons in strijd met dit privacybeleid worden verwerkt.
Indien je één van jouw rechten wilt uitoefenen, kan je dit doen door contact op te nemen door middel van de hieronder omschreven contactgegevens.
Recht van bezwaar
Voor zover wij vertrouwen op ons gerechtvaardigd belang om jouw persoonlijke gegevens te verwerken als wettelijke grondslag, heb je het recht om bezwaar te maken tegen dergelijk gebruik en moeten we een einde maken aan deze verwerking, tenzij we gerechtvaardigde redenen kunnen aantonen voor het gebruik die zwaarder wegen dan jouw privacybelang of indien verwerking noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims.
Recht op beperking
Indien is voldaan aan de wettelijke eisen die hiervoor gelden, heb je het recht van houseofhands de beperking van de verwerking van jouw persoonsgegevens te verkrijgen. Dit houdt in dat jouw persoonsgegevens (tijdelijk) niet verwerkt en niet gewijzigd mogen worden.
Recht van verzet
Je hebt het recht je te verzetten tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.
Intrekken van toestemming
Je kan jouw toestemming te allen tijde intrekken voor toekomstige verwerkingen door ons van jouw persoonsgegevens.
Recht op dataportabiliteit
Voor zover wij jouw persoonsgegevens verwerken basis van toestemming of voor de uitvoering van een overeenkomst met jou, heb je het recht deze gegevens in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen, en indien technisch mogelijk door ons aan een andere verantwoordelijke te laten versturen.
Recht op inzage, correctie en wissing van uw persoonsgegevens
Wij ondernemen redelijke stappen om ervoor te zorgen dat alle persoonsgegevens correct zijn. Daarbij vragen wij je ook om ervoor te zorgen dat wijzigingen in jouw persoonlijke omstandigheden (bijv. een adreswijziging) aan houseofhands worden gemeld zodat wij ervoor kunnen zorgen dat jouw persoonsgegevens up-to-date zijn.
Je hebt het recht om toegang te verkrijgen tot de persoonsgegevens die wij van jou verwerken en om ons te verzoeken persoonsgegevens te corrigeren, aan te vullen of te blokkeren in het geval dat deze feitelijk onjuist, onvolledig of irrelevant zijn voor het doel van de verwerking, of wanneer deze verwerkt worden op enige andere wijze die inbreuk maakt op een wettelijke bepaling.
Indien is voldaan aan de wettelijke eisen die hiervoor gelden, bijvoorbeeld wanneer jouw persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, zullen wij jouw persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging wissen (recht op vergetelheid).
Vragen of contact
Mocht je nog vragen hebben over dit privacybeleid, de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken of als je bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op via onderstaand formulier.
Wijzigingen privacybeleid
Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd worden herzien. Als het gaat om een fundamentele wijziging in de aard van het gebruik van jouw persoonsgegevens of als de wijziging op een andere manier voor jou relevant is, zorgen wij ervoor dat wij deze informatie ruim voor de wijziging aan jou kenbaar maken.